Často kladené otázky k letenkám

Zde najdete odpovědi na otázky, které by Vás ve vztahu k letenám mohly napadnout.

1. Otázka: Platí se za samotnou rezervaci letenek ?

Odpověď: Přes naši agenturu neplatí, ale existuje několik cestovních kanceláří v ČR, které účtují i poplatek za rezervaci - cca 400 - 1000 Kč, které se použijí jako záloha na budoucí cenu letenky. Vystavujete se tak ariziku, že když později budete chtít změnit agenturu, třeba z důvodu, že jste našli jinde lepší nabídku, tak o tuto zálohu přijdete.

2. Otázka: Je pro mne jako klienta rezervace letenky závazná ?

Odpověď: Není, dokud nezaplatíte žádné peníze, tak je pro Vás zcela nezávazná.

3. Otázka: Kdy se na mě začínají vztahovat poplatky za změnu data či za storno letenky ?

Odpověď : Až po zaplacení a vystavení letenky. Dříve je možno měnit zdarma data v rámci volných míst, či rušit rezervace zcela bez poplatků.

4. Otázka: Je mi s rezervací garantována cena ?

Odpověď: Ano, ale pouze prvních 24 hodin. Poté si letecká společnost může s rezervací dělat téměř co chce. Až do vystavení a zaplacení letenky se Vám může měnit cena - nejčastěji v souvislosti se změnou měnových kurzů (pokud nemáte cenu letenky fixovanou v českých korunách) a změnou ceny ropy. Letecká společnost taky může změnit podmínky storna a změny, platnosti letenky, urgovat platbu, nebo dokonce zcela zrušit rezervaci letenky bez náhrady. V praxi se toto stává spíše zřídka, ale někdy se opravdu takové případy stanou. Pokud tedy chcete mít větší jistotu, je třeba letenky celé zaplatit a nechat vytavit.

5. Platí se přes Vaši společnost nějaká záloha za letenky a doplatek ?

Odpověď: Neplatí, němělo by to smysl. Až do vystavení letenky je pro Vás rezervace nezávazná a na druhou stranu nemáte fixovanou cenu a podmínky (toto platí u jakékoliv nezaplacené letenky a jakékoliv zprostředkovatelské agentury).

6. Kdy nejpozději po vystavení letenky mohu změnit datum odletu ?

Odpověď: Nejdéle 24 hodin před odletem. To samé platí i pro storno letenky, pokud je toto možné.

7. Moje letenka je nestornovatelná. Mám i přesto nárok na navrácení části zaplacených peněz ?

Odpověď: Ano. Pokud jste neodletěli a vaše letenka není stornovatelná, nezoufejte, máte nárok na vrácení alespoň letištních poplatků. V některých případech tvoří nemalou část celkové ceny letenky. Prodejce Vám z ceny odečte stornopoplatek cca 500-1000 Kč a zbytek letištních poplatků Vám vrátí(v případě námi rezervovaných letenek je to poplatek 490-500kč).

8. Jsem již v zahraničí a potřebuji změnit na letence datum návratu, jak mám postupovat ?

Odpoveď: V tomto případě kontaktujte nejlépe telefonicky místní zastoupení letecké společnosti. Kontakty určitě najdete na internetu, nebo Vám je pomůžeme nalézt my.

 

• Přidat komentář